Підтримка продуктів Ovation ™
„Забезпечує необмежений доступ до експертної технічної підтримки телефонів
„Надійно надає сервісну розвідку, розроблену до архітектури та додатків Овації ™
„Забезпечує візуалізацію встановленої інвентаризації овації та її загального здоров’я через централізовану безпечну панель приладів
„Забезпечує негайний доступ до Інтернет-ресурсів, оновлень програмного забезпечення, патчів та пакетів функцій, які допоможуть підтримувати систем
Емерсон завжди прихильний до якості його підтримки. Наша програма обслуговування клієнтів повністю розроблена для того, щоб клієнти могли досягти своїх цілей технічного обслуговування, одночасно максимізуючи заощадження. Ми працюємо разом з ними, щоб забезпечити підтримку високої якості та задоволення користувачів.
Підписка на підтримку продукту Emerson дозволяє утиліти з правильним пакетом технічного обслуговування для унікальних потреб виробництва електроенергії та очищення води/стічних вод.
Підтримка підписки на овації включає наступне:
„Доступ до порталу Guardian ™
„24/7 Експертна підтримка телефону з можливістю віддаленої діагностики
„Операційна система та антивірусні патчі
„Сторонні ідеї
„Патчі овації та незначні оновлення версії
Guardian ™ - це платформа для спільної та персоналізованої цифрової підтримки Емерсона, розроблена для досягнення максимальної доступності системи та програмного забезпечення за допомогою необмеженого доступу до експертної технічної підтримки та інтернет -ресурсів. Ця платформа цифрової підтримки - це прогностична послуга, розроблена для оптимізації надійності та продуктивності встановленої системи овації.
Як основний елемент послуг життєвого циклу Емерсона, Guardian забезпечує візуалізацію та управління критичною інформацією про обслуговування, яка допомагає покращити технічне обслуговування, надійність та продуктивність. Guardian Aggregates та надійно надає сервісну розвідку, пристосовану до архітектури та застосувань операційних овацій.
Клієнти підтримки продуктів мають доступ до оновлень програмного забезпечення, тому вони мають негайний доступ до патчів операційної системи, патчів безпеки, сторонніх виправлень, патчів овації, пакетів функцій та незначних оновлень програмного забезпечення, як доступні, щоб підтримувати актуальні системи та NERC CIP Оновлення програмного забезпечення, що випускається, охоплюють систему овації, тоді як сторонні оновлення надаються для Microsoft, Oracle, Adobe®, Java ™ Runtime Environment (JRE), VMware та Антивірусні підписи
Усі оновлення програмного забезпечення підтверджуються Емерсоном для сумісності системи. Для більш легкої установки оновлення з'єднуються разом і доступні через завантаження з Guardian у розділі "Підтримка> Оновлення самостійного обслуговування".
Для отримання більш детальної інформації зв’яжіться з нами